Размещено 03 апреля 2010
по договоренности
Менеджер
ФИО: Татьяна
Дата рождения: 06 апреля 1972 (52 года)
Пол: Женский
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Город проживания: Воронеж (показать на карте)
Мобильный телефон: 8-951-562-19-72
E-mail: mozgova.t@live.ru
Занятость | Полная |
График работы | Полный день |
Условия | Условия труда должны напрямую зависить от оплаты. Без ночных смен. |
Образование |
среднее |
Дополнительное образование |
Семинар Менеджеров по качеству Эльдорадо" |
Опыт работы |
ООО"Эльдорадо" с 2006 по настоящее время . Менеджер по качеству. Обязанности: прием претензий покупателей, урегулирование создавшихся конфликтов, оформление обменов и возвратов товаров от покупателей, и решение по их обоснованности, сбор документов для компенсации, отправка техники в ремонт. как клиентской, так и предторговой. Отправка и присутствие на экспертизе, по проверке качества товара. Являюсь представителем магазина на судебных заседаниях при конфликтных ситуациях с потребителями. |
Профессиональные навыки и знания |
Знание ПК, не конфликтность, способность быстро найти выход из сложных и конфликтных ситуаций, работа с претензиями потребителей. усидчивость. педантичность. исполнительность. вежливость, умение находить общий язык, способность убеждать. знание закона "О защите прав потребителей", хорошая скороость набора текста, слепым методом. представляла интересы организации в судах. Легко обучаема. сообразительна , интересы разносторонние, эрудирована. Права категории "В". |
Дополнительные сведения |
Легко обучаема, умею слушать и выполнять задания поставленные руководством в крадчайшие сроки, исполнительна. |
Комментарий к резюме |
Рассмотрю предложения |