Дополнительное образование |
Повышение квалификации, курсы
2013 «Транспортное обеспечение логистики»
«Русская школа управления», сертификат
2012 «Складская логистика»
«Русская школа управления», сертификат
2011 Управленческие решения
Учебный центр «Люксор» (разработка своего)
2008 Траектории движения людей. Система развития сотрудников ТГУ
Тольяттинский государственный университет, сертификат
2007 Технология продаж
Академия тренинга Ренессанс, г.Тольятти, сертификат
2007 Рекрутинг и командобразование
Академия тренинга Ренессанс, Москва, сертификат
2006 Социотехнический тренинг
Институт общественного проектирования, Москва, сертификат
2006 Организация общественно-политических дискуссий
Международная методологическая ассоциация, Москва, сертификат |
Опыт работы |
Август 2012 — по настоящее время
Некоммерческое партнерство «Межрегиональная транспортно-логистическая ассоциация»
директор по развитию
1. Разработка новых направлений деятельности
2. Образовательный проект (разработка, организация и проведение узкоспециализированных семинаров)
3. Консалтинг - стратегическое развитие (аналитика, проекты, статьи по темам "Стратегия развития транспортно-логистической комплекса региона" и "Кластерное развитие")
Август 2011 – август 2012
кинотеатр "Люксор", г.Воронеж
управляющий
1. Организация работы кинотеатра "Люксор", 7 залов, 977 мест
2. Открытие ресторана "Асакума", строительство и открытие летней веранды
3. Организация работы ресторанов "Посадоффест", "Асакума"
4. Продвижение услуг кинотеатра и ресторана: проведение промо-мероприятий. пресс-конференций со звёздами кино
5. Взаимодействие с муниципальными и государственными органами власти.
Результаты:
- повышение посещаемости кинотеатра
- повышение товарооборота снекбара. ресторанов "Посадоффест" и "Асакума"
- повышение индекса цитируемости и узнаваемости бренда в городе
Февраль 2010 — август 2011
кинотеатр "Люксор", г Ростов-на-Дону
старший администратор
1. Основное функционирование кинотеатра, 9 залов класса де-люкс, 1446 мест, vip-зал, в подчинении свыше 30 человек.
2. Планирование работы персонала
3. Обучение персонала
4. Кинологистика
5. Ежедневная отчетность
6. Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Результат: повышение качества обслуживания гостей кинотеатра
Декабрь 2008 — январь 2010
кинотеатр "Киноплекс в "Парк-Хаусе", филиал в г.Тольятти ООО "КинопроектВолгорад"
менеджер кино и развлекательных модулей
1. Управление персоналом (набор персонала, обучение, планирование и учет рабочего времени, увольнение)
2. Кинологистика (получение и отправка фильмокопий)
3. Первичная бухгалтерия, бухгалтерская отчетность (составление ежедневной и ежемесячной отчетности по выручке и бланкам строгой отчетности), инкассация выручки
4. Составление и корректировка расписания в 8 залах в программе "Менеджер кино"
5. Размещение информации о фильмах и расписании в СМИ и на стендах
6. Составление текстов и озвучивание их на автоответчике
7. Создание рекламных роликов о фильмах (тизеров и трейлеров)
8. Обучение персонала взаимодействию с клиентами в конфликтных ситуациях
9. Планирование размещения рекламы на фасадах торгового центра
10. Проведение тематических промоакций, в том числе со звёздами российской эстрады и кино
11. Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность перед дистрибьюторами (прокатчиков фильмов) по прокату фильмов
12. Ежедневная отчетность в управляющую компанию
13. Управление модулями: кино, кинобар, игровая зона
14. Анализ конкурентной среды, составление предложений по изменению ценовых схем
15. Учет, планирование, отчетность работы кинобара (поп-конр, кола, штучный товар)
Ноябрь 2007 — декабрь 2008
Тольяттинский государственный университет
главный специалист по инновационным образовательным технологиям
1. Сбор/анализ/публикации информации/сведений по экспериментальной деятельности, современным формам обучения
2. Координация рабочих групп/экспериментальных площадок по разработке курсов с использованием современных форм обучения
3. Организационно-методическое сопровождение работ по разработке учебных курсов с использованием современных форм обучения
4. Разработка нормативно-технологической документации, обеспечивающей экспериментальную деятельность, работу экспериментальных площадок
5. Консультирование (организация консультаций) по разработке проектов учебных курсов
Апрель 2007 — ноябрь 2007
ООО "СК "Ренессанс Жизнь", филиал в г.Тольятти
старт-менеджер
1. Открытие филиала с "нуля"
2. Подбор, обучение и развитие персонала
3. Проведение "базового семинара" для новичков и углубленные тренинги "успешные продажи" для успешных сотрудников филиала
4. Организация и проведение "дня открытых дверей" для новых и постоянных клиентов, а также для потенциальных сотрудников филиалов
ведение ключевых клиентов
Март 2002 — апрель 2007
Общероссийский профсоюз образования, первичная организация в г.Тольятти
Председатель первичной организации
1. Разработка и реализация социальных проектов университетского и городского уровня, файндрайзинг.
2. Подбор персонала (привлечение студентов к профсоюзной работе, а также к реализации факультетских, университетских и городских социальных и бизнес-проектов)
3. Составление программ обучения и проведение школы обучения актива
4. Инновационная деятельность в общественной организации (разработка миссии организации, организационная и финансовая децентрализация, финансовая и медиа-отчетность) |
Профессиональные навыки и знания |
Ключевые навыки
Построение оптимальной структуры бесперебойной работы 4 объектов, выработка стратегических решений, развитие маркетинговых схем с учетом возрастающей конкуренции, определение маркетинговой политики, навык успешных продаж. Знание специализированных программ по кино, SH, R-keeper, а так же всей необходимой документации по хозяйственной и финансово-экономической деятельности кинотеатра, ресторанов, кинобара.
Достижения:
Повышение выручек в 2 раза в кинотеатре, ресторане, кинобаре. Функционирование 4 объектов в полном режиме. |
